Términos y Condiciones

Información

El Cliente o usuario (en adelante, "Cliente") está visitando el portal www.tumerka.pe, de titularidad de CORPORACIÓN GRUPO DRAGO S.A.C. (en adelante, "DRAGO"). DRAGO es una empresa debidamente constituida en Perú, con RUC N° 20608386387. Valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. El manejo de la información personal recabada a través de nuestra plataforma recae bajo nuestra responsabilidad y está amparado por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales – y otras normativas vigentes.

Recopilación y Uso de Información Personal

La información personal recopilada tiene como propósito procesar órdenes de compra, responder a consultas y compartir información pertinente sobre nuestros productos. Eventualmente, podríamos emplear dicha información para enviar promociones y publicidad de nuestra marca. En todo momento, el manejo de esta información será realizado conforme a nuestra Política de Privacidad.

Modificación de Términos y Condiciones

El Marketplace “TUMERKA” que desarrolla DRAGO – a título de creador y administrador del Sitio - reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previa notificación. Por esta razón, sugerimos revisar esta sección regularmente, ya que la versión válida será la que esté disponible al momento de la consulta.

Tienda Virtual

Las transacciones realizadas en la Tienda Virtual de TUMERKA están sujetas a estos Términos y Condiciones y a la legislación peruana vigente. Estas transacciones se consideran efectuadas en Lima, República del Perú. Los usuarios gozan de derechos garantizados por la ley peruana de protección al consumidor, además de los estipulados en estos Términos y Condiciones. Conforme a la Ley Nº29733 de protección de datos personales, los usuarios pueden ejercer sus derechos de información, rectificación y cancelación de datos siguiendo lo estipulado en nuestra Política de Privacidad.

Medios de Pago

En nuestra Tienda Virtual aceptamos:

• Tarjetas Bancarias: Crédito y débito de Visa, American Express, Diners y Mastercard.

TUMERKA puede anular transacciones que evidencien intentos de fraude, errores sistémicos u otras razones justificables. En tales situaciones, procederemos a cancelar el envío del producto y gestionar la devolución del monto con el banco emisor. El uso de tarjetas de crédito en nuestra Tienda Virtual está regulado por el acuerdo entre el cliente y su banco. TUMERKA no tiene responsabilidad alguna sobre dichos acuerdos.

Cancelaciones y Devoluciones

Los clientes pueden cancelar compras hechas en la Tienda Virtual, siempre cumpliendo con las condiciones establecidas en la legislación peruana y nuestras políticas internas. Para gestionar una cancelación o devolución, se debe contactar a nuestro servicio al cliente con la razón detallada de la solicitud.

Reclamaciones

Ante cualquier inconveniente o queja, los usuarios pueden contactarnos detallando el motivo de su reclamación. Nos comprometemos a investigar y dar solución de manera justa y en el marco de la ley.

Responsabilidades

TUMERKA no asume responsabilidad por daños derivados del uso de nuestra Tienda Virtual, a menos que sean causados directamente por nuestra negligencia o intención maliciosa. La Tienda Virtual se usa bajo el riesgo y responsabilidad del usuario. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el acceso a nuestra plataforma por motivos de mantenimiento, actualización, entre otros, sin previo aviso.

Aceptación de Términos

El uso de nuestra Tienda Virtual denota la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te solicitamos no hacer uso de la plataforma.

Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Disputas serán resueltas en los tribunales de Lima, República del Perú.