Política de Privacidad
En TuMerka nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales
Última actualización: Diciembre 2024
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Información de Contacto
CORPORACIÓN GRUPO DRAGO S.A.C.
RUC: 20608386387
contacto@drago.pe
+51 980 547 955
Ubicación
Lima, Perú
1. Introducción
En TuMerka, operado por CORPORACIÓN GRUPO DRAGO S.A.C. (en adelante "DRAGO", "nosotros" o "TuMerka"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.
2. Información que Recopilamos
2.1 Para Sellers (Vendedores)
- Nombre completo o razón social
- RUC (Registro Único de Contribuyentes)
- DNI del representante legal
- Dirección física del negocio
- Número de teléfono y correo electrónico
- WhatsApp (opcional, según plan)
- Información bancaria para procesamiento de pagos
- Información de productos (descripciones, imágenes, precios, stock)
2.2 Para Compradores
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Información de consultas y mensajes enviados
2.3 Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- Referencia de origen
- Interacciones con la plataforma
2.4 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
TuMerka utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de Análisis
Google Analytics para analizar tráfico y comportamiento
Cookies de Publicidad
Facebook Pixel para medir efectividad de campañas
3. Cómo Utilizamos su Información
Para Sellers:
- Verificar identidad y autenticidad del negocio
- Crear y gestionar su cuenta de vendedor
- Procesar pagos de suscripciones mensuales
- Mostrar su catálogo de productos en la plataforma
- Conectarlo con compradores interesados
- Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta
Para Compradores:
- Facilitar la comunicación con sellers
- Mejorar la experiencia de búsqueda y navegación
- Enviar newsletters y promociones (con consentimiento)
- Responder a consultas y brindar soporte técnico
Base Legal para el Tratamiento
- Consentimiento: Al aceptar nuestra Política de Privacidad
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios contratados
- Obligaciones legales: Cumplimiento de normativa peruana
- Interés legítimo: Mejorar la plataforma y prevención de fraudes
4. Compartir Información con Terceros
✅ Compromiso de Privacidad
TuMerka NO vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales.
Excepciones:
Proveedores de Servicios
Servicios de hosting, procesadores de pago y servicios de email con acceso limitado y obligaciones contractuales de protección.
Herramientas de Análisis
Google Analytics y Facebook Pixel con datos agregados y anonimizados.
Requisitos Legales
Cuando es requerido por ley, autoridades competentes o para proteger nuestros derechos legales.
5. Seguridad de los Datos
Medidas de Seguridad Implementadas:
🔒 Encriptación SSL/TLS
Para transmisión segura de datos
🔑 Contraseñas Cifradas
En nuestras bases de datos
👥 Acceso Restringido
Solo personal autorizado
📊 Monitoreo Continuo
Detección de accesos no autorizados
⚠️ Su Responsabilidad
- Mantener su contraseña confidencial
- Cerrar sesión después de usar la plataforma
- Notificarnos inmediatamente si sospecha acceso no autorizado
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de Perú, usted tiene los siguientes derechos:
📋 Acceso
Solicitar una copia de sus datos personales almacenados
✏️ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
🗑️ Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales
🚫 Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
¿Cómo Ejercer sus Derechos?
Para ejercer estos derechos, contacte a:
- Email: contacto@drago.pe
- WhatsApp: +51 980 547 955
- Asunto: "Solicitud ARCO - [Su Nombre]"
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
📜 Cumplimiento Legal
TuMerka cumple con:
- Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
- Normativa tributaria y comercial peruana aplicable
¿Tienes Preguntas?
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